Termini e condizioni

Stilando è un servizio software per organizzare agenda, clienti, collaboratori, servizi, disponibilità e prenotazioni online nel settore Beauty & Wellness. L’offerta è destinata alle attività stabilite in Italia che lo utilizzano per finalità professionali.

Queste condizioni riguardano l’abbonamento al software. I trattamenti prenotati dai clienti finali, i relativi prezzi e le condizioni di erogazione sono responsabilità dell’attività che li propone. Stilando non incassa i pagamenti dei trattamenti.

Chi registra un’attività deve poter agire per essa e fornire dati corretti. Il titolare custodisce le credenziali, assegna i permessi al personale e segnala gli accessi sospetti. L’accesso con Google è facoltativo e utilizza identità, email e profilo di base autorizzati: non consente di leggere Gmail, documenti o Google Calendar.

Sono vietati accessi ad altre attività, aggiramento dei limiti, interferenze tecniche, automazioni abusive e contenuti illeciti. Non inserire nelle note informazioni sanitarie o altri dati sensibili non necessari.

La prova gratuita dura 30 giorni, senza obbligo di acquisto e senza addebito automatico alla scadenza. Senza acquisto, al termine si applicano le limitazioni di licenza: consultazione interna dei dati e sospensione di nuove prenotazioni pubbliche.

I piani comprendono agenda, clienti e storico, servizi, collaboratori, link pubblico, conferme automatiche o manuali, cancellazione cliente e lista d’attesa, secondo configurazione e permessi. Business non è illimitato. Abbonamenti annuali e automazioni WhatsApp non sono inclusi.

Il riepilogo Stripe mostra il totale prima della conferma. I prezzi indicati sono gli importi mensili addebitati per il piano, senza maggiorazioni IVA aggiunte dal Checkout. Questa indicazione non attesta l’adozione di uno specifico regime fiscale.

L’acquisto richiede il pagamento immediato anche durante la prova gratuita. L’abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese fino alla disdetta, secondo la data indicata nel pagamento e nell’area Abbonamento, non necessariamente il mese solare.

Stripe gestisce il pagamento nell’ambiente ospitato dal fornitore. Stilando non conserva numeri completi di carta o codici di sicurezza. L’attivazione segue la verifica dell’esito: il ritorno nell’app da solo non prova il pagamento. La ricevuta Stripe non sostituisce automaticamente la documentazione fiscale applicabile; per questa contatta il fornitore.

In caso di mancato pagamento può applicarsi un periodo di grazia, normalmente di 7 giorni secondo la configurazione di licenza. Alla scadenza il servizio può essere limitato alla consultazione interna e il booking pubblico sospeso. Un pagamento verificato consente la riattivazione, salvo sospensioni amministrative di sicurezza.

Upgrade: decorre dopo conferma su Stripe e pagamento della differenza proporzionale per il periodo residuo. Prima della conferma viene mostrato l’importo; la data del rinnovo rimane invariata.

Downgrade: decorre dal rinnovo successivo, senza addebito immediato né rimborso automatico della differenza sul periodo già acquistato. Fino alla decorrenza resta disponibile il piano pagato. Il cambio programmato è visibile e annullabile nell’area Abbonamento.

Il downgrade non cancella i dati. Se sedi o operatori superano i nuovi limiti, occorre rientrarvi o scegliere un piano adeguato; non è consentito aumentare ulteriormente l’utilizzo oltre i limiti.

Puoi disattivare il rinnovo da «Gestisci pagamento». La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato. Prima di un’altra modifica o della disdetta, annulla l’eventuale cambio piano programmato dall’area Abbonamento.

Il semplice mancato utilizzo non dà diritto a un rimborso automatico. Gli addebiti duplicati o errati riconosciuti vengono corretti e gli importi non dovuti restituiti. Restano salvi i diritti inderogabili e i rimedi dovuti per inadempimento.

Scrivi a info@stilando.it indicando account, riferimento della transazione e motivo, senza inviare dati completi della carta. Disdetta e rimborso sono operazioni distinte.

L’attività è responsabile delle informazioni ai propri clienti, della liceità dei dati e delle istruzioni di trattamento. Per il trattamento tecnico dei dati cliente Stilando opera per conto dell’attività; i dettagli richiedono il pertinente accordo sul trattamento. L’informativa privacy descrive i trattamenti della piattaforma.

La disdetta non cancella immediatamente account o dati. Per chiudere l’attività contatta il supporto. Puoi richiedere l’esportazione entro 30 giorni dalla chiusura confermata: è il termine per presentare la richiesta, non una promessa di consegna entro 30 giorni né di cancellazione automatica al trentunesimo giorno. Identità, modalità e tempi di consegna vengono verificati con il supporto. Restano distinti i diritti privacy e gli obblighi di conservazione applicabili.

Il contatto è info@stilando.it. Non sono promessi assistenza continuativa o tempi di risposta garantiti. Stilando può effettuare manutenzioni e aggiornamenti e sospendere usi abusivi per continuità e sicurezza, comunicando le informazioni disponibili quando possibile.

Il servizio supporta l’organizzazione dell’attività e non garantisce risultati economici, assenza di no-show o disponibilità ininterrotta. Il fornitore risponde secondo la legge applicabile; non sono escluse responsabilità inderogabili, dolo o colpa grave. L’attività verifica i propri dati operativi e mantiene aggiornati recapiti e condizioni dei trattamenti.

Si applica la legge italiana, salve le norme inderogabili. Per reclami contatta prima il fornitore. Non è stabilito un foro esclusivo diverso da quello previsto dalla legge.

Le modifiche sostanziali vengono versionate e comunicate attraverso il servizio o i recapiti disponibili. Quando necessario è richiesta una nuova accettazione. Le versioni e le accettazioni precedenti sono conservate.